Política de reembolso

En One of a Kind Little Trees, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de la más alta calidad y una experiencia de compra agradable. Sin embargo, entendemos que puede haber casos en los que sea necesario un reembolso. Lea atentamente nuestra política de reembolsos.

1. Elegibilidad para reembolsos:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

• Debes fotografiar el artículo y contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.

• Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.

1. Proceso para solicitar un reembolso:

• Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a jessicalynnnixon24@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y cualquier documentación de respaldo (por ejemplo, fotos del artículo).

• Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones para devolver el artículo.

1. Envío de devolución:

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo se reciba dañado o defectuoso.

• Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para devoluciones superiores a $75.

1. Tiempo de procesamiento del reembolso:

• Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de los 5 días hábiles.

1. Intercambios:

• Si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

1. Artículos dañados o defectuosos:

• Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Le proporcionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

1. Cambios en la política:

• Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolsos, contáctenos en jessiclynnnixon24@gmail.com. ¡Gracias por comprar en One of a Kind Little Trees!