Política de envíos

¡Gracias por comprar con nosotros! Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Lea atentamente nuestra política de envíos para comprender cómo gestionamos los envíos.

Métodos de envío: Enviamos todos los pedidos a través de empresas de transporte confiables, como USPS, UPS o FedEx. La elección de la empresa de transporte dependerá de las tarifas de envío y los tiempos de tránsito disponibles al momento de realizar su pedido. Si prefiere alguna empresa de transporte, infórmenos al realizar su pedido y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y envían normalmente los lunes o martes. El procesamiento del pedido demora de 1 a 3 días hábiles antes de que se envíe su pedido.

Tarifas de envío: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación, el peso de tu pedido y el método de envío seleccionado. Nos esforzamos por ofrecerte las opciones de envío más económicas disponibles.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega varían según la empresa de transporte y tu ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir el progreso de tu envío.

Plantas Tropicales: En caso de temperaturas inferiores a 10 °C, los pedidos de plantas tropicales se enviarán con paquetes térmicos para protegerlas del frío, o bien, retendremos su pedido hasta que mejoren las condiciones para garantizar que sus plantas lleguen sanas y salvas. Le notificaremos si se produce algún retraso en el envío de sus plantas tropicales.

Coníferas y Plantas de Hoja Caduca: Los pedidos de coníferas y plantas de hoja caduca se envían durante todo el año, independientemente de las condiciones climáticas. Estas plantas resistentes son ideales para el envío y soportan diversas temperaturas.

Envíos internacionales: Actualmente, solo ofrecemos envíos nacionales dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando para ampliar nuestros servicios a clientes internacionales en el futuro.

Envíos perdidos o dañados : Si su pedido se pierde o se daña durante el transporte, contáctenos de inmediato. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema y garantizar que reciba su pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos para sus compras!